🛒 Müşteri Tarafı
1. Online yemek siparişi kaç dakikada gelir?
Genellikle 20 – 45 dakika arasında teslim edilir. Ancak yoğun trafik, hava koşulları ve restoranın sipariş yoğunluğu bu süreyi etkileyebilir. Bazı uygulamalar hızlı teslimat (10–15 dk) seçeneği de sunar.
2. Yemek siparişi nasıl iptal edilir?
- Restoran yemeği hazırlamadan önce iptal mümkündür
- Eğer sipariş "kurye yolda" durumuna geçtiyse iptal genelde mümkün olmaz
- İptal süreçlerinde ücret, uygulamanın iade politikalarına göre karta geri yatırılır
3. Yanlış ya da eksik sipariş gelirse ne yapmalıyım?
Hemen uygulama içinden "canlı destek" veya "şikayet bildir" seçeneğini kullanarak durumu iletmelisiniz. Çoğu platform ya ücret iadesi yapar ya da bir sonraki siparişte indirim kuponu tanımlar.
4. Siparişimin nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?
Modern uygulamalar, kuryenin konumunu canlı haritada gösterir. Ayrıca tahmini teslim süresi de anlık olarak güncellenir.
5. Yemek siparişi verirken nelere dikkat edilmeli?
- Restoran puanı ve yorumlarını mutlaka inceleyin
- Teslimat süresini kontrol edin
- Kampanyaları ve indirim kodlarını değerlendirin
- Paketleme ve hijyen konusunda kullanıcı yorumlarını dikkate alın
6. Yemek siparişinde en avantajlı ödeme yöntemi hangisi?
- Kredi kartı → En güvenli yöntemdir
- Dijital cüzdanlar (Papara, Trendyol Cüzdan) → Cashback ve ekstra indirimler sunar
- Kredi kartı kampanyaları ile %10–30 arası ek indirim almak mümkündür
7. Öğrenciler için yemek siparişinde özel kampanyalar var mı?
Evet. Çoğu uygulama öğrencilere özel indirim kuponları veya uygun fiyatlı menüler sunar. Özellikle öğle saatlerinde öğrencilere yönelik promosyonlar yaygındır.
🚴 Kurye Tarafı
8. Yemek kuryeleri ne kadar kazanıyor?
Türkiye'de yemek kuryelerinin aylık kazançları, çalıştıkları platforma ve sipariş yoğunluğuna göre değişir.
- Ortalama: 25.000 – 40.000 TL / ay
- Yoğun bölgelerde, bahşişlerle birlikte bu rakam daha da artabilir
9. Kuryeler sipariş başına mı kazanıyor?
Evet, çoğu platformda kurye gelirleri üç kalemden oluşur:
- Teslimat başı ücret
- Mesafe ücreti
- Bahşiş
Bazı platformlar ise yoğun saatlerde bonus ödemeleri yapar.
10. Kurye olmak için ne gerekir?
- En az 18 yaşında olmak
- Motor veya bisiklet sahibi olmak
- Geçerli bir ehliyet (motorlu kuryeler için)
- Bazı platformlarda sağlık raporu ve sigorta şartı vardır
11. Kuryeler sigortalı mı çalışıyor?
Bazı platformlar kuryeleri bağımsız çalışan olarak kabul eder. Ancak büyük firmalar, kuryelere iş kazası sigortası ve sağlık güvencesi sunmaya başlamıştır.
12. Kurye olmak için motor sahibi olmak zorunlu mu?
Hayır. Birçok kurye bisikletle veya bazı şehirlerde yaya kurye olarak da çalışabilir. Ancak motorlu kuryeler daha fazla sipariş yetiştirdikleri için daha yüksek gelir elde ederler.
13. Kuryeler günde kaç saat çalışıyor?
Kuryelerin çalışma saatleri esnektir.
- Part-time kuryeler → 4–6 saat
- Full-time kuryeler → 8–12 saat
Yoğun dönemlerde (özellikle akşam saatleri ve hafta sonları) daha fazla kazanç sağlanır.
14. Kurye teslimatlarında güvenlik nasıl sağlanır?
- Kuryelerin kask, reflektörlü yelek ve koruyucu ekipman kullanması gerekir
- Uygulamalar, kurye konumunu GPS ile takip eder
- Müşteriler de uygulama üzerinden kurye kimlik bilgilerini görebilir
15. Drone veya robot kuryeler kuryelerin işini bitirecek mi?
Hayır. Drone ve robot teslimatlar daha çok kampüs, AVM veya kısa mesafe teslimatlarında kullanılacak. İnsan kuryeler, özellikle trafik, müşteri iletişimi ve özel teslimatlar için uzun süre önemini koruyacak.